Je prépare ma consultation

En parlant avec votre médecin, vous pouvez éviter des malentendus et des erreurs. Préparez votre consultation. Listez vos préoccupations et vos questions par ordre de priorité pour recevoir les réponses les plus essentielles. Réfléchissez à vos symptômes et aux mots pour les décrire. À la fin, ne partez pas sans avoir compris ce que vous avez à faire, quand et comment, et pourquoi c’est important de le faire. Munissez-vous des documents de santé et administratifs ainsi que d’une pièce d’identité pour votre dossier médical et vos droits sociaux.

La consultation

Extraits de la brochure « Oser parler avec son médecin », une information proposée par la Haute Autorité de santé (HAS)

Avant la consultation

Rassemblez les documents de santé utiles à apporter :

  • ordonnances récentes
  • résultats des derniers examens (prise de sang, radiologie, etc.)
  • lettres ou comptes rendus de consultations ou d’hospitalisation

Listez les informations utiles à signaler :

  • maladies, opérations et anesthésies
  • maladies dans la famille
  • allergies (alimentaires, pollens, médicaments, etc.)
  • médicaments mal supportés
  • grossesse ou désir de grossesse
  • coordonnées si elles ont changé (adresse, téléphone, etc.)
  • habitudes de vie : alimentation, sport, tabac, alcool, etc. (vos informations sont sous secret médical : communiquez ces informations sans crainte ni honte)
  • période difficile en cours (divorce, perte d’emploi, perte d’un proche, déménagement, etc.)
  • vécu de la maladie
  • doutes ou difficultés pour suivre le traitement
  • traitements pris à mon initiative (remèdes naturels, compléments alimentaires, médicaments sans ordonnance, etc.) sans oublier ceux pris occasionnellement
  • sujet particulier à aborder (voyage, vaccination, etc.)

Prenez de quoi prendre des notes pendant la consultation

Pendant la consultation
  • Je n’hésite pas à poser des questions et à demander des explications sur :
    • les examens à réaliser ;
    • l’opération et les traitements prévus ;
    • les conséquences possibles (douleur, complication, transfusion, rééducation, etc.) ;
    • les résultats attendus.
  •  Je peux faire répéter le médecin et lui demander de faire un schéma ou de m’écrire les informations pour m’aider à mieux les comprendre et à ne pas les oublier.
  • Je n’hésite pas à faire part de mes besoinspréférences et habitudes y compris en matière de traitements alternatifs non médicamenteux.
  • Je demande s’il existe d’autres possibilités de traitement.
  • c’est important de le faire.

La prise en charge

Munissez-vous des documents administratifs et d’une pièce d’identité pour votre dossier médical et vos droits sociaux. Ces documents nous permettent d’assurer la sécurité des données vous concernant et vous permet de faire valoir vos droits sociaux.

Documents et pièces à présenter

Cas particuliers : autres documents à fournir
  • L’attestation de prise en charge à 100% délivrée par votre caisse d’assurance maladie, si votre hospitalisation est en rapport avec l’affection exonérée.
  • Si vous êtes reconnu en Affection de Longue Durée (ALD), vous devez obligatoirement être muni du volet n° 3 du protocole médical qui vous a été adressé par votre caisse d’assurance maladie. Il vous sera demandé par le médecin en cas de prescription de médicaments.
  • L’imprimé d’accident du travail, si vous êtes en «Accident du Travail».
  • Votre carnet de soins gratuits, si vous êtes bénéficiaire de «l’article 115», même si votre hospitalisation n’est pas en rapport avec le motif de votre réforme.

Vous ne travaillez pas en France et vous êtes ressortissant d’un pays membre de l’Union Européenne : vous devez présenter votre carte européenne d’assurance maladie ou l’imprimé spécifique établi par la caisse d’assurance maladie de votre pays.

Vous ne travaillez pas en France et vous n’appartenez pas à l’un des pays membres de l’Union Européenne : vous devez régler au préalable la totalité de vos frais.

Vous venez en consultation privée (secteur libéral)

Votre médecin vous reçoit dans le cadre de son activité libérale (consultation privée). Il organise votre parcours. Il vous informera des modalités de règlement de ses honoraires et de votre remboursement, selon les tarifs en vigueur, par votre assurance-maladie et, le cas échéant, par votre mutuelle.

Bon à savoir